Sådär!
Då vet alla vem Zlatan är igen (som om de inte redan gjorde det). Avgör El Classico efter 4 minuter på plan och målet han gjorde igår mot Xeres får mig snarare att tänka på ett lojt avslappnat avslut under en träning än en match i La Liga. Zlatan får det svåra att se så magiskt enkelt ut.
När det gäller Comhem så får de det enkla att bli så överkrångligt så hälften vore nog. Efter att vi kom hem från vår semester i Thailand så upptäckte vi att tv-kanalerna inte fungerar. Ringer Comhem och får då av den automatiska rösten veta att i har en obetald faktura som ligger hos inkasso. Förstår ingenting och ringer upp Inkasso-företaget varpå tjejen där lite förläget säger att “vi har inte hunnit skicka ut nåt kravbrev för vi fick detta idag, dessutom gäller ärendet 42 kronor…”.
Ringer då upp Comhem och undrar vad det är frågan om. Då är det som så att vi innan vi åkte accepterade ett erbjudande om billigare tjänster (mot ny bindningstid SUCK) och fick det. Personen från Comhems support som ringde med detta sa då att han makulerade den utskickade fakturan (på ca 600 SEK) eftersom vi skulle få ungefär det i rabatt direkt. Dock skulle ett mindre belopp (läs 42 kronor) fortfarande vara utestående. Men det ordnar han så det kommer på nästa faktura, INGA PROBLEM!
Nu blev det så att han tydligen inte klarade av det, vilket innebar att vi hade inte fått någon faktura (och ingen påminnelse heller) men ändå drar Comhem iväg ärendet till inkasso.
När jag sen ringer Comhem nu (tisdag kväll) och berättar allt detta så erkänner deras support att “ja det står faktiskt så här, vi har gjort fel. Men om du bara betalar in de 42 kronorna så kommer vi sätta igång kanalerna såfortvi får in dem från Inkasso-bolaget.”
Men då påpekar jag att det kommer ju ta ett tag “ja, 3-5 arbetsdagar”. Men vafan, ska vi vara utan tv under den tiden för att COMHEM gjort fel!?!?
Nejdå, han kan öppna upp abonnemanget direkt, men då kostar det 250 kronor. Jag gör då en snabb sammanfattning (är BRA arg vid det här laget).
Ok, Comhem ger mig ett erbjudande, jag accepterar. Detta leder till att jag hamnar hos inkasso samt att min TV stängs av och det ska kosta mig 250 SEK att reda ut detta problem som Comhem gjort. Får till svar att “jaaaa, tyvärr låter det som en korrekt sammanfattning”. Tvingar då personen i fråga att hämta sin chef och tillslut (efter ca 1 timma i tel till Comhem å Inkasso) så öppnar de upp mitt abonnemang utan avgift.
Just nu fungerar våra tjänster som de ska (även om signalen på TV6 är svag/dålig), men väntar med bävan på nästa “kul” sak som Comhem ska hitta på!
/Don
